Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden, Bezorging & Retouren

Voorwaarden

Al onze leveringen en diensten vallen onder de algemene voorwaarden van ons Moederbedrijf Drankengilde BV. Indien gewenst kunt u deze downloaden op onze webshop.

Levering
Voor het thuis bezorgen van uw bestelling werken wij met externe logistieke diensten & pakketbezorgers. Uw bestelling als colli tot 30 Kg wordt bezorgd door PostNL. Is uw bestelling zwaarder dan 30 KG dan wordt deze op een houten pallet aangeboden en bezorgd door één van de door ons geselecteerde betrouwbare Transportbedrijven.
Levertijden in Nederland
In bijna alle gevallen zal uw bestelling welke u vóór 12 uur heeft geplaatst de volgende werk dag worden aangeboden. Zodra uw bestelling door ons wordt verzonden ontvangt u een e-mail bericht. De gemiddelde levertijd ligt tussen de 1 & 2 dagen.

Levertijden België

In bijna alle gevallen zal uw bestelling welke u vóór 12 uur heeft geplaatst binnen 2 werkdagen worden aangeboden. Zodra uw bestelling door ons wordt verzonden ontvangt u een e-mail bericht. De gemiddelde levertijd ligt tussen de 2 & 3 dagen.


Zaterdag, Zon & Feestdagen

Houd u er rekening mee dat onze pakketdiensten & transporteurs niet bezorgen op zaterdagen en Zon & feestdagen.
Pakketten die op vrijdag of vóór Nationale feestdagen worden besteld kunnen hierdoor vertraging oplopen. Met nationale feest- en gedenkdagen kunnen levertijden afwijken ten gevolge van de dienstregeling bij onze transporteurs.

Niet op voorraad
Uiteraard doen we ons uiterste best om ons assortiment op voorraad te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel er niet meer is. Wij nemen dan contact met u op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Levering op Postbusadressen of Onder rembours
Op postbusadressen kan helaas niet geleverd worden. Ook levering onder rembours is niet mogelijk vanwege het risicobeleid van onze transporteurs.


Uw bestelling volgen
U ontvangt een e-mail bericht van drankuwel.nl zodra uw bestelling is verzonden. In deze e-mail vindt u een Track & tracé (pakketnummer) code, zodat u uw bestelling kunt traceren.

Levering van uw bestelling
Zorg dat u thuis bent op het aflevermoment.
Bent u niet thuis op het moment dat uw bestelling wordt geleverd Plan eenvoudig online bij PostNL een nieuwe bezorgafspraak in. Op het achtergelaten bericht staat de mogelijkheid vermeld om online een nieuwe afspraak te maken.

Retourneren
Wettelijk heeft u 14 dagen de tijd om een bestelling, zonder opgaaf van redenen, retour te sturen. Kosten van het terugsturen binnen 14 dagen is voor rekening van de klant. De retour gezonden producten moeten in originele (gesloten) verpakkingen zitten, mogen niet gebruikt of beschadigd zijn en dienen voorzien te zijn van de originele etiketten/ labels. U dient voordat u uw bestelling (of een gedeelte) retour stuurt dit per e-mail aan ons te melden. U ontvangt een bevestiging mail met instructies voor het retour zenden. Wanneer u een product retourneert adviseren wij u de factuur, die u na het bestellen heeft ontvangen, ook mee terug te sturen. Uitbetaling zal plaatsvinden nadat de retourzending is gecontroleerd en in goede staat is bevonden. Het verschuldigde bedrag, minus de verzendkosten en geleverde diensten, worden binnen 14 dagen op uw bank- of girorekening teruggestort.

Beschadigde Producten
Ondanks alle goede zorgen kan het voorkomen dat een product beschadigt uit een pakket komt terwijl U aan de verpakking geen schade kunt zien. Het betreft hier een verborgen schade. Bij schade dient u rekening te houden met een meldingstermijn van één week (inclusief weekenden en feestdagen). Wij vragen u bij melding van de schade het ordernummer, de aard van de schade en foto’s beschikbaar te stellen.


Leeftijd verificatie
Om dit te kunnen bestellen moet je minimaal 18 jaar oud zijn.