Algemene voorwaarden

Voorwaarden

Al onze leveringen en diensten vallen onder de algemene voorwaarden van ons Moederbedrijf Drankengilde BV. Indien gewenst kunt u deze downloaden op onze webshop.

Levering

Voor het thuis bezorgen van uw bestelling werken wij met externe logistieke diensten & pakketbezorgers. Uw bestelling als colli tot 30kg wordt bezorgd door DHL. Is uw bestelling zwaarder dan 30kg, dan wordt deze op een houten pallet aangeboden en bezorgd door één van de door ons geselecteerde betrouwbare transportbedrijven.

Levertijden in Nederland

In bijna alle gevallen zal uw bestelling welke u vóór 12 uur heeft geplaatst de volgende werk dag worden aangeboden. Zodra uw bestelling door ons wordt verzonden ontvangt u een e-mail bericht. De gemiddelde levertijd ligt tussen de 1 & 2 dagen.

Levertijden in België

In bijna alle gevallen zal uw bestelling welke u vóór 12 uur heeft geplaatst binnen 2 werkdagen worden aangeboden. Zodra uw bestelling door ons wordt verzonden ontvangt u een e-mail bericht. De gemiddelde levertijd ligt tussen de 2 & 3 dagen.

Zaterdag, zon- en feestdagen

Houd u er rekening mee dat onze pakketdiensten & transporteurs niet bezorgen op zaterdagen en zon- & feestdagen. Pakketten die op vrijdag of vóór Nationale feestdagen worden besteld kunnen hierdoor vertraging oplopen. Met nationale feest- en gedenkdagen kunnen levertijden afwijken ten gevolge van de dienstregeling bij onze transporteurs.

Niet op voorraad

Uiteraard doen we ons uiterste best om ons assortiment op voorraad te houden. Het kan echter voorkomen dat een artikel er niet meer is. Wij nemen dan contact met u op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

Levering op postbusadressen of onder rembours

Op postbusadressen kan helaas niet geleverd worden. Ook levering onder rembours is niet mogelijk vanwege het risicobeleid van onze transporteurs.

Uw bestelling volgen

U ontvangt een e-mail bericht van Drankuwel.nl zodra uw bestelling is verzonden. In deze e-mail vindt u een Track & Trace (pakketnummer) code, zodat u uw bestelling kunt traceren. Vanuit info@horecagoedkoop.nl wordt er een verzendbevestiging gemaild en zult u op de hoogte worden gebracht door de transporteur voor de exacte leverdatum en levertijd.

Levering van uw bestelling

Zorg dat u thuis bent op het bezorgmoment. Bent u niet thuis op het moment dat uw bestelling wordt geleverd? Plan eenvoudig online bij DHL een nieuw bezorgmoment. Op het achtergelaten bericht staat de mogelijkheid vermeld om online een nieuwe afspraak te maken. U kunt ook kiezen voor een afhaaldepot bij het plaatsen van uw bestelling op Drankuwel.nl

Retourneren algemeen

Wettelijk heeft u 14 dagen de tijd om een bestelling, zonder opgaaf van redenen, retour te sturen. Kosten van het terugsturen binnen 14 dagen is voor rekening van de klant. De retour gezonden producten moeten in originele (gesloten) verpakkingen zitten, mogen niet gebruikt of beschadigd zijn en dienen voorzien te zijn van de originele etiketten/labels. U dient voordat u uw bestelling (of een gedeelte) retour stuurt dit per e-mail aan ons te melden. U ontvangt een bevestigingsmail met instructies voor het retour zenden. Wanneer u een product retourneert adviseren wij u de factuur, die u na het bestellen heeft ontvangen, ook mee terug te sturen. Uitbetaling zal plaatsvinden nadat de retourzending is gecontroleerd en in goede staat is bevonden. Het verschuldigde bedrag, minus de verzendkosten en geleverde diensten, worden binnen 14 dagen op uw bank- of girorekening teruggestort.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Emballage

Voor emballage wordt altijd het emballage-bedrag vergoed, mits de verpakkingen nog in goede staat verkeren en deze in het geval van fusten en koolzuurflessen niet over datum zijn. Let bij kratten op het sorteren van de lege flesjes, aangezien de originele inhoud van de kratten moet worden hersteld en er dus geen kruising kan plaatsvinden tussen producten van verschillende leveranciers.

Beschadigde producten

Ondanks alle goede zorgen kan het voorkomen dat een product beschadigt uit een pakket komt terwijl U aan de verpakking geen schade kunt zien. Het betreft hier een verborgen schade. Bij schade dient u rekening te houden met een meldingstermijn van één week (inclusief weekenden en feestdagen). Wij vragen u bij melding van de schade het ordernummer, de aard van de schade en foto’s beschikbaar te stellen.